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平安县区

调解矛盾讲方法 化解纠纷显成效

发表时间:2017-07-07 10-22-03      来源:辽宁长安网      责编:李晓依

        辽宁长安网讯 社区是社会构成细胞,社区和谐稳定是社会和谐稳定的基础,近年来,锦州市凌河区康宁社区在调解工作中不断探索,总结经验,坚持“预防为主,教育疏导,依法处理,防止激化”的原则,深入开展矛盾纠纷排查调处工作,多措并举抓牢抓实此项工作,有效地维护了社区的和谐稳定。

        康宁社区是开放式的老旧小区,居住这里的人群相对复杂,租住人群和外来人口较多,对于排查工作难度系数较大,为此,社区成立了矛盾纠纷排查、调处、化解等工作领导小组,每周三次下到辖区,走家入户进行矛盾纠纷大排查大调处,社区干部还调动楼长,志愿者进行排查摸底,社区群众在遇相关情况下可随时向社区矛盾纠纷排查小组反映、汇报,社区真正做到了底数清、情况明。近期,通过认真排查共查出5户上访人员,社区工作人员分成小组,分别去到他们家中,坐下来跟听他们讲情况,了解他们的诉求。

        其中有一户因为医疗纠纷上访的王某,本人离婚与年迈的父母一起生活,对于他们的工作人员非常排斥,甚至对他们恶语相向,工作人员一次又一次地去到他家,都被他拒之门外,可是他们从来没有放弃过,一天他们刚到他家楼下,就看到一辆120急救车,急忙上前询问,原来是他老父亲突发脑梗,工作人员直接接过他手里的东西,陪同去了医院,还留了一位工作人员在家中陪同他老母亲,一直到晚上10点他们才从医院回来,虽然大家很累,但通过这件事,也深深地打动了王某,主动与社区工作人员坐下来交谈起来,后来经过他们的多方沟通协调,最终帮助解决了纠纷,得到了满意的答复。

        在调节工作中社区工作人员通过亲情、友情等讲道理、讲法律,使情、法、理有机地结合,达到化解纠纷的目的,并耐心、细致、公正的进行调处,化解了多起矛盾纠纷、积怨。及时有效的把各种社会矛盾化解在基层,处理在萌芽状态。

        “当前,社区工作的面越来越广,社区与居民的关系越来越密切。社区工作和百姓的幸福息息相关,只要我们想居民之所想、急居民之所急、做居民之所盼,就会想出很多工作办法和途径帮助居民解决实际问题,最后得到居民的欢迎和支持”。康宁社区书记――姚昕对记者说。(王艳艳)


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