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公安

本溪明山派出所推行窗口服务“四字法”提升群众满意度

发表时间:2018-01-08 11-06-13      来源:辽宁长安网      责编:李晓依

       辽宁长安网讯 近期以来,本溪市明山公安分局明山派出所以优化公安窗口服务为牵动,从“接待、程序、时限、效率”四方面入手,积极推行“优、简、短、快”四个字工作法,服务优质高效,致力惠及民生,进一步提升了广大村民群众的满意度。

       在接待上求“优”,派出所户籍民警在日常工作中推行优质服务,做到一张笑脸相迎、一声您好请坐、一杯热茶相赠、一个满意答复、一句谢谢相送“五个一”,热情接待群众,耐心答疑解惑,杜绝“冷、硬、横、推”等伤害群众感情的情况发生,让办事群众有一种宾至如归的感觉;

       在程序上求“简”,派出所对符合申报规定、申报材料齐全的及时给予办结。对申报材料不全的,一次性向群众说明,并使用便民条写清应当补充的证明材料。对不能办理的,耐心告知原因,尽可能减少办事群众不必要的往返,以“简”方便办事群众;

       在时限上求“短”。派出所始终坚持特事特办、急事急办的原则,努力提高民警对各项业务办理的熟悉率和解决群众问题的能力,尽可能简短群众办事时间,进一步提高工作效率,让办事群众亲身感受到公安机关的高效服务;

       在效率上求“快”。派出所推行“一条龙”、“一站式”办公,当天的事项当天办理,不得无故拖延时间,对群众提出的咨询在最短的时间内回复,让辖区群众充分体验到公安机关服务窗口服务的方便快捷。

 

 

 

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