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18bet在线体育:合同和售后服务问题投诉比例增加较多

时间:2021/7/28 16:33:29   作者:   来源:   阅读:43   评论:0
内容摘要:记者从中国消费者协会了解到,2021年上半年,全国消费者协会共受理消费者投诉521,976件,为消费者挽回经济损失75089万元。据中国消费者协会相关负责人介绍,据全国消费者协会受理投诉统计,2021年上半年,全国消费者协会受理消费者投诉521,976件,同比下降7.04%,解决...
记者从中国消费者协会了解到,2021年上半年,全国消费者协会共受理消费者投诉521,976件,为消费者挽回经济损失75089万元。

据中国消费者协会相关负责人介绍,据全国消费者协会受理投诉统计,2021年上半年,全国消费者协会受理消费者投诉521,976件,同比下降7.04%,解决投诉412561件,投诉解决率79.04%,为消费者节省经济损失75089万元。其中,因经营者欺诈行为造成双倍赔偿的投诉3725起,双倍赔偿金额346万元。各级消费者协会共接待消费者来访咨询67万人次。

据报告,在所有投诉中,售后服务占31.50%,合同问题占28.88%,质量问题占19.19%,价格问题占4.33%,虚假宣传问题占3.95%,安全问题占2.57%,假冒问题占1.25%,计量问题占0.73%,个人尊严问题占0.69%。与2020年上半年相比,合同和售后服务问题投诉比例增加较多,价格和质量问题投诉比例明显下降,其他类型投诉变化较小。

据中国消费者协会公布的数据显示,在所有投诉中,涉及商品的投诉达240756件,占投诉总量的46.1%,比去年同期上升2个百分点;服务投诉258915件,占投诉总量的49.6%,比重下降1.8个百分点;其他投诉22305件,占投诉总数的4.3%。

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