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188最新网站:购票者应承担因所提供信息错误造成的损失

时间:2021/2/5 10:56:25   作者:   来源:   阅读:32   评论:0
内容摘要:根据黄女士的说法,该平台提供了一个解决方案,为黄女士返还15元的“免证”服务费,并赠送两张50元的火车票代金券。黄女士对此表示无法接受,并提出了几个问题:在身份信息不正确的情况下,平台如何完成出票工作?这是谁的票?既然不能退票,那么2000元的购票价格到哪里去了?湖南芙蓉律师事务...
根据黄女士的说法,该平台提供了一个解决方案,为黄女士返还15元的“免证”服务费,并赠送两张50元的火车票代金券。黄女士对此表示无法接受,并提出了几个问题:在身份信息不正确的情况下,平台如何完成出票工作?这是谁的票?既然不能退票,那么2000元的购票价格到哪里去了?

湖南芙蓉律师事务所律师认为,虽然平台在免责声明中提到“购票者应承担因所提供信息错误造成的损失”,但该格式条款明显减少了商家自身的义务。也没有采取合理的方法提醒消费者注意这一条款,所以商家有义务帮助消费者进行退换货等后续处理。

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